Uitgesprokenzaak voor geschillen

Donderdag 19 december 2019

De Geschillencommissie wordt vervangen voor Uitgesprokenzaak.nl, een platform dat per 1 januari 2020 in de lucht komt.
Uitgesprokenzaak voor geschillen

Inretail directeur Jan Meerman stelde recent in zijn opiniecolumn 'De Week van Jan Meerman' dat de CBW-erkend geschillenregeling in de woonbranche teveel tot juridische procedures leidden. Met uitspraken die uiteindelijk alleen maar verliezers opleverden: 'Of het nu de in het gelijkgestelde winkelier was, of de consument die won. Niet zelden was het een sijpelende bron van nog meer negatieve energie, geklier en slechte reclame.'

Tot op heden moest een geschil gemeld worden bij de Geschillencommissie en bogen deskundigen op het gebied van consumentenrecht zich over de kwestie. Vervolgens volgde een half uur durende zitting een bindende uitspraak binnen een maand. De consument moest daarvoor tussen de € 102,50 en 152,50 betalen. Dat bedrag werd terugbetaald als de consument geheel gelijk kreeg.

Vanaf 1 januari geldt een andere onafhankelijke CBW - Centrale Branchevereniging Wonen, oude naam van Inretail - erkend regeling: Uitgesprokenzaak.nl. Hierbij ligt de nadruk op mediation. Ook hierbij kan de klacht gemeld worden op de website, die vanaf 1 januari actief is. Vervolgens gaan juridisch geschoolde mediators met betrokkenen 'digitaal aan tafel'. Er komt dus geen zitting meer, wel kan er eventueel een videoconferentie georganiseerd worden.

Hoewel Inretail zelf op de site www.cbw-erkend.nl meldt dat het indienen van een klacht eenvoudig, de procedure goedkoop en het klachtengeld niet veel is, moet het nieuwe systeem efficiënter en minder duur zijn, wat prettig is gezien de zo'n 800 klachten per jaar. De woonbranche staat daarmee in de top drie van bedrijfstakken met consumentenbezwaren.



Links

www.cbw-erkend.nl
www.geschillencommissie.nl
www.inretail.nl
www.uitgesprokenzaak.nl

Tags

Nieuws, interieur, inrichting, woon, wonen, woning, residentieel, non-food, retail, detailhandel, brancheorganisatie, belangenbehartiger, cbw, mitex, in retail, inretail, geschillen, geschillencommissie, consumentenbond, radar, garantie, zekerheid, aanbetaling, winkel, shop, webwinkel, webshop, online, organisatie, belang, vereniging, informatie, portaal, arbeid, pensioen, regeling, omstandigheden, #cbwerkend, #geschillencommissie, #inretail, #uitgesprokenzaak

Gerelateerd nieuws
 
Geen Gardiente in 2024
lees verder
Coretec op FFD
Coretec presenteert de nieuwste innovaties en collecties tijdens de Flanders Flooring Days (FFD), die van 13 t/m 16 mei worden gehouden.
lees verder
Groenere textielindustrie
De Europese textielindustrie bespreekt de Europese textielstrategie om een groenere en meer competitieve sector in Europa te creëren.
lees verder
 
Pastoe: 3 miljoen verlies
lees verder
Beste en slechtste woonslogans
‘Hubo helpt’ is door consumenten verkozen tot de beste slogan in de woonbranche. ‘Een wereld aan ideeën’ van Ikea en ‘Gegarandeerd de laagste prijs van Nederland’ van Keukenconcurrent complementeren de top drie.
lees verder

Ontvang het allerlaatste interieurnieuws dagelijks in uw mailbox!

Vul uw e-mailadres in en ontvang dagelijks het allerlaatste interieurnieuws van uw voorkeuren.

aanmelden
Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten ontleend worden