Meubelketen Leen Bakker wil de webshop en de winkels beter integreren. Volgens omnichannel-baas Noël Manning in Twinkle werken ze daarom aan een configurator, waarbij klanten online hun voorkeuren kunnen aangeven en vervolgens een afspraak kunnen maken om hun opstelling ook effectief te gaan testen.
Klanten worden dan verder geholpen door een winkelmedewerker die er meer over weet en op voorhand de voorkeuren van de klant heeft ontvangen.

Leen Bakker schroeft zijn omnichannelambities op na de overname vorig jaar door Gilde Equity Management, dat ook al eigenaar is van onder meer Kwantum. Gilde stelde daarna een nieuwe ceo aan aan. Op dit moment realiseert Leen Bakker al 16% van zijn omzet online.

Links

www.kwantum.nl
www.leenbakker.nl

Tags

Nieuws, interieur, wonen, huishoud, woonwinkel, detailhandel, formule, franchise, winkelformule, inkoop, inkoopvereniging, inkoopcombinatie, reorganisatie, sluiting, overname, acquisitie, merger, webshop, retail, omnichannel, winkel, detailhandel, keten, #leenbakker #gilde, #kwantum