Met de lancering van www.hornbachvloeren.nl heeft de vloerenspeciaalzaak van Hornbach een eigen website waar inspiratie, een uitgebreid assortiment en deskundig advies over vloeren optimaal tot hun recht komen. Op de website vinden klanten alles wat ze nodig hebben voor hun vloerenproject, waarbij ze kunnen rekenen op de services als laagsteprijsgarantie en de grootste voorraden zoals ze die kennen van deze bouwmarkt. Tegelijk profiteren klanten van de beleving, service en vakkennis die ze van een speciaalzaak mogen verwachten. Nu dus ook online.
Hornbach Vloeren is een speciaalzaak met een nog ruimer assortiment en meer merken dan in de projectbouwmarkt. 'De speciaalzaakbeleving verdient naast onze vestiging in Kerkrade en de nieuwe vestiging in Beuningen die vorige week is opengegaan, ook een eigen online platform,' legt Erik Vogels, hoofd e-business & services bij Hornbach Nederland, uit. 'Net als in de fysieke vloerenspeciaalzaken, nemen we particulieren en professionals op hornbachvloeren.nl volledig mee in hun project. Ze vinden er inspiratie, de nieuwste trends en kunnen er terecht voor projectadvies. De winkel ontzorgt klanten nu zowel in de vestigingen als online van A tot Z bij hun vloerenproject. Hoe groot of klein dat ook is.'
Inspiratie, nieuwste trends en ruim assortiment
Op de nieuwe website vinden klanten alle typen vloeren: van tegels tot laminaat, houten vloeren, vloerbedekking en PVC. Van basic tot exclusief: alles is ruim op voorraad, inclusief alle toebehoren als lijm, plinten en gereedschap. Het assortiment vloeren is nóg breder dan op hornbach.nl en er worden merken en artikelen aangeboden speciaal voor de professionals. De website wordt voortdurend bijgewerkt met de nieuwste trends om klanten het meest actuele assortiment te kunnen bieden.
Op elke pagina – of het nu een inspiratiepagina of productpagina is – staat de speciaalzaakbeleving centraal. Frank Winkel, e-commerce manager bij het bedrijf: 'Dat zie je direct aan de inspirerende sfeerbeelden en content over trends en stijlen. Dit roept hetzelfde gevoel op als een bezoek aan een vestiging. De website is dus ideaal om je te laten inspireren voordat je de vloeren vestiging in Beuningen of Kerkrade bezoekt. Klanten die ver moeten reizen naar een van deze locaties, kunnen ook uitstekend uit de voeten met de website om hun volledige project te realiseren. Ze kunnen een online adviesgesprek inplannen, bestellen en de levering laten verzorgen. Het is een fullservicewebsite waar je alles kunt regelen voor je vloerenproject.'
Een naadloze klantbeleving
Hoewel de vloerenwinkel nu zijn eigen online platform heeft, staat de nieuwe website niet los van hornbach.nl of de vestigingen. Net als bij de Bouwmarkten, staat ook voor de vloerenwinkel een omnichannel strategie centraal. Voor klanten is er geen onderscheid tussen de webshop en vestigingen: alles werkt samen als één geïntegreerd geheel. Deze aanpak zorgt ervoor dat klanten via elk kanaal profiteren van dezelfde services, dezelfde expertise en natuurlijk dezelfde laagste prijzen.
Ook digitaal ervaart de klant één Hornbach Vloeren. Met één klik kan er gewisseld worden tussen hornbach.nl en hornbachvloeren.nl en is er ook maar één klantaccount nodig. Vogels: 'Heb je een account bij hornbach.nl, dan kun je deze ook eenvoudig gebruiken bij hornbachvloeren.nl, en vice versa. Zelfs de laagsteprijsgarantie loopt naadloos over de platformen door. Zelfs ná je aankoop.'
Links
www.hornbach.nl
www.hornbachvloeren.nl
Tags
nieuws, interieur, vloeren, vloerenwinkel, vloerenspecialist, platform, omnichannel, online, offline, website, strategie, expertise, prijzen, laminaatvloeren, pvcvloeren, tegelvloeren, vestigingen, locaties, account, ecommerce, fullservice, collecties, advies, projectadvies, service, vakkennis, speciaalzaak, prijsgarantie, #hornbach, #hornbachvloeren
