Slechte service woonwinkels

Dinsdag 22 oktober 2024

Woonwinkels scoren slecht op ‘beste service’ blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Multiscope onder een grote groep consumenten.
Slechte service woonwinkels

Woonwinkels scoren van alle subbranches binnen de woonbranche het slechtst op de waardestrategie ‘beste service’. Hubo heeft de hoogste score van alle partijen in de woonbranche. Er bestaat een positief verband tussen de score op ‘beste product’ en ‘geloofwaardigheid’. Dit blijkt uit Uitblinkers Woonbranche, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.700 Nederlanders.

 

Service belangrijk voor klanten woonwinkels

Woonwinkels vormen een subbranche binnen de woonbranche. Van alle subbranches ontvangen woonwinkels gemiddeld de laagste scores op de waardestrategie ‘beste service’ (3,27). Dit is opvallend, want een relatief groot deel van de consumenten vindt ‘beste service’ het belangrijkst wanneer zij klant zijn binnen de woonwinkelbranche. Het kan dus interessant zijn voor woonwinkels om zich te richten op deze waardestrategie.

 

Hubo uitblinker op ‘beste service’

Hubo is de uitblinker op ‘beste service’ (3,67)1. Volgens klanten heeft Hubo een uitstekende dienstverlening. Hubo richt zich volgens de klant op een nichemarkt, aangezien maar 15% van de markt kiest voor de ‘beste service’ binnen de bouwbranche.

 

Verband tussen geloofwaardigheid en service

Winkels die goed scoren op service, halen ook een hoge score op ‘geloofwaardigheid’. Er bestaat dus een verband tussen de mate van geloofwaardigheid die de klant ervaart bij een partij in de woonbranche en de service.



Links

www.multiscope.nl
www.hubo.nl

Tags

nieuws, interieur, onderzoek, consumenten, panel, service, kwaliteit, geloofwaardigheid, waardestrategie, woonbranche, dhzbranche, woonwinkel, subbranche, nichemarkt, bouwbranche, geloofwaardigheid, klanten, ervaring, #multiscope, #uitblinkerswoonbranche, #hubo

Gerelateerd nieuws
Dropshipping bij Rivičra Maison
Rivičra Maison, bekend om zijn hoogwaardige woonaccessoires en meubels, start een samenwerking met Droppery. Hierdoor kunnen retailers in de Benelux en Duitsland direct producten uit de collectie van Rivičra Maison aanbieden.
lees verder
Kapitaalinjectie Xenos
Woonwinkel Xenos heeft een kapitaalinjectie van € 35 miljoen gekregen van de aandeelhouders, de familie Blokker.
lees verder
Weer daling omzet meubelwinkels
De Nederlandse detailhandel heeft in september 2,6% meer omgezet. Maar de omzet in Meubel- en woninginrichtingswinkels daalde opnieuw, gelukkig wel veel minder dan vorige maand. Doe-het-zelf, keukens en vloeren bleven positief.
lees verder
 
Hotspotz Trendz voorjaar 25
lees verder
Surseance Casa
Casa zit in acute liquiditeitsproblemen. Daarom heeft het in België bescherming aangevraagd tegen schuldeisers om vervolgens tijd te krijgen om via een reorganisatie een faillissement af te wenden.
lees verder

Ontvang het allerlaatste interieurnieuws dagelijks in uw mailbox!

Vul uw e-mailadres in en ontvang dagelijks het allerlaatste interieurnieuws van uw voorkeuren.

aanmelden
Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten ontleend worden