Slechte service woonwinkels

Dinsdag 22 oktober 2024

Woonwinkels scoren slecht op ‘beste service’ blijkt uit onderzoek van marktonderzoeksbureau Multiscope onder een grote groep consumenten.
Slechte service woonwinkels

Woonwinkels scoren van alle subbranches binnen de woonbranche het slechtst op de waardestrategie ‘beste service’. Hubo heeft de hoogste score van alle partijen in de woonbranche. Er bestaat een positief verband tussen de score op ‘beste product’ en ‘geloofwaardigheid’. Dit blijkt uit Uitblinkers Woonbranche, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.700 Nederlanders.

 

Service belangrijk voor klanten woonwinkels

Woonwinkels vormen een subbranche binnen de woonbranche. Van alle subbranches ontvangen woonwinkels gemiddeld de laagste scores op de waardestrategie ‘beste service’ (3,27). Dit is opvallend, want een relatief groot deel van de consumenten vindt ‘beste service’ het belangrijkst wanneer zij klant zijn binnen de woonwinkelbranche. Het kan dus interessant zijn voor woonwinkels om zich te richten op deze waardestrategie.

 

Hubo uitblinker op ‘beste service’

Hubo is de uitblinker op ‘beste service’ (3,67)1. Volgens klanten heeft Hubo een uitstekende dienstverlening. Hubo richt zich volgens de klant op een nichemarkt, aangezien maar 15% van de markt kiest voor de ‘beste service’ binnen de bouwbranche.

 

Verband tussen geloofwaardigheid en service

Winkels die goed scoren op service, halen ook een hoge score op ‘geloofwaardigheid’. Er bestaat dus een verband tussen de mate van geloofwaardigheid die de klant ervaart bij een partij in de woonbranche en de service.



Links

www.multiscope.nl
www.hubo.nl

Tags

nieuws, interieur, onderzoek, consumenten, panel, service, kwaliteit, geloofwaardigheid, waardestrategie, woonbranche, dhzbranche, woonwinkel, subbranche, nichemarkt, bouwbranche, geloofwaardigheid, klanten, ervaring, #multiscope, #uitblinkerswoonbranche, #hubo

Gerelateerd nieuws
Imm voor 70 procent vol
Met nog een half jaar te gaan tot Imm Cologne 2026 van start gaat is circa 70% van de beursvloer volgens Koelnmesse gereserveerd. Van 20-23 januari 2026 is het event weer het internationale startpunt van het interieurjaar.
lees verder
Collett & Victor afgebrand
Een felle brand heeft dinsdag15 juli het hoofdkantoor van zitmeubelfabrikant Collett & Victor in Emelgem volledig in de as gelegd. De rookpluim was tot kilometers ver te zien en bij de brand is asbest vrijgekomen.
lees verder
Idd Cologne kiest voor de stad
De beursvloer verdwijnt. In plaats daarvan: de stad. Met deze strategische koerswijziging maakt Idd Cologne 2025 een opvallend statement. Van 26-29 oktober verandert Keulen in een podium voor high-end interieurdesign. Niet in beurshallen, maar midden in de stad.
lees verder
 
Showup 25: kleur en karakter
lees verder
Een feest van Lef
Elk jaar sluit HMC het jaar af met de eindejaarsexpo, dit jaar met als thema Lef.
lees verder

Ontvang het allerlaatste interieurnieuws dagelijks in uw mailbox!

Vul uw e-mailadres in en ontvang dagelijks het allerlaatste interieurnieuws van uw voorkeuren.

aanmelden
Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten ontleend worden