De nieuwe communicatievormen worden belicht vanuit de beleving en de verlangens van de klant ('Hoe kunnen we meer voor onze klanten betekenen?') en vanuit het perspectief van de retailer ('Hoe kunnen we dat vertalen in commercieel succes op langere termijn?').

Onderzoek Belgische meubelbranche

Chris Baekelant van AdviesBureau Marketing en Onderzoek (ABM) trapt af met de presentatie van een grootschalig kwalitatief en kwantitatief onderzoek van de Belgische meubelbranche. Dit onderzoek zoomt in op de trends/evoluties over een periode van vijf tot tien jaar op het gebied van omzet, verkoopmarge, franchise, inkoopverhaal, oppervlakte, groepsstructuur, toegevoegde waarde, solvabiliteit, rendabiliteit, personeel en positionering. Daarnaast heeft hij aandacht voor een consumentenanalyse, consumentenvertrouwen, uitgavenrevolutie en typering van consumenten.

Storytelling in de winkel

Raf Stevens houdt een betoog over storytelling, imago, kracht van uw merk, marketing en communicatie. Stevens richt zich vooral op de blinde vlekken in de benadering van de meubel- en woonretail van dit moment. Hij vertelt over zijn bezoek aan een paar Belgische meubelwinkels, vanuit een onbevangen consumentenperspectief. Stevens gaat gevoelsmatig te werk, bekijkt alles met een microscopische en een kritische blik. Hij somt de positieve en negatieve punten op en toetst zijn ervaringen aan sterke casussen uit andere branches. Welk verhaal vertelt de winkel, zowel op de vloer als op online? Storytelling pur sang.

Online communicatie en verkoop

Met zijn speciaal voor de meubelsector ontwikkelde presentatie opent Jo Caudron u de ogen over e-commerce, sociale media en online verkoopkanalen. Welke rol spelen de fabrikanten en handelaars hierin? Kunnen zij elkaar versterken? Is elke handelaar verplicht om een internetshop te openen? Komt de consument zich ‘s morgens informeren in de toonzaal en koopt hij ’s avonds zijn nieuw salon via het internet? Het belooft een interactieve en leerrijke presentatie te worden.

Jos Burgers, salestrainer en 'humoristisch motivatiecoach', sluit het congres af. Hij houdt u een spiegel voor en laat u anders kijken naar uw werk, uw klanten en uw collega's. 

Inschrijven kan via inschrijven Navem meubelcongres

Links

www.navem.be
www.navem.be/?action=onderdeel&onderdeel=191&titel=congres+2014
www.navem.be/navem/files/File/congres%202013/Inschrijvingsformulier%202014.pdf
www.rafstevens.be
www.dearmedia.be
www.josburgers.nl

Tags

meubel, meubelwinkel, meubelretail, meubelsector, e-commerce, online, internetshop