Jaarverslag Geschillencommissie 2015

Maandag 04 april 2016

De Geschillencommissie heeft haar jaarverslag gepubliceerd. Hierbij de resultaten van zowel de commissie Wonen als commissie Parket
Jaarverslag Geschillencommissie 2015
Jaarverslag Geschillencommissie 2015

De Geschillencommissie Wonen behandelt klachten op het gebied van woninginrichting (bijvoorbeeld bankstel, keuken, parketvloer of badkamer) tussen ondernemers - die deelnemen aan de Stichting Garantieregelingen Centrale Branchevereniging Wonen (SG CBW) - en consumenten.

Dit loopt via bemiddelingsdeskundigen die de mediationcursus van het Nederlands Mediation Instituut (NMI) succesvol hebben doorlopen en over goede vaktechnische kennis beschikken.

Er waren 987 klachten in behandeling, waarvan 792 ingediend in het verslagjaar. De commissie verzond in het verslagjaar 331 uitspraken. Ook werden 128 zaken onder leiding van een bemiddelingsdeskundige geschikt. Zie ook afbeelding 1.

Het merendeel van de klachten had betrekking op zitmeubelen en keukens, gevolgd door badkamers. De overige klachten hadden onder meer betrekking op parket, vloerbedekking en slaapkamers. Het gemiddelde belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg € 3.930.

In 81% van de gevallen was de consument bij de zitting aanwezig om een mondelinge toelichting te geven. De ondernemer was in 58% van de gevallen aanwezig om het standpunt toe te lichten.

De Geschillencommissie Parket doet hetzelfde maar dan bij klachten over parket-, laminaat- of kurkvloeren tussen consumenten en ondernemers, die zijn aangesloten bij de Vereniging Parketvloeren Leveranciers (VPL).

Er waren 14 klachten in behandeling, waarvan 9 ingediend in het verslagjaar. Er werden 4 uitspraken verzonden. In 1 geval hebben partijen alsnog onderling geschikt. Zie ook afbeelding 2.

De meeste klachten betroffen een levering die afweek van wat overeengekomen was (non-conformiteit) en schade. Onder andere betroffen de klachten legwerkzaamheden en krassen. Het financieel belang dat bij de klachten in het geding was, bedroeg gemiddeld € 4.612. Zowel de consument als de ondernemer waren in alle gevallen ter zitting aanwezig.

 



Links

www.degeschillencommissie.nl
www.inretail.nl
www.vplparket.nl
www.wonen.cbw-erkend.nl

Tags

Nieuws, wonen, woon, woning, inrichting, interieur, geschil, zaak, ruzie, rechtszaak, onenigheid, verschil, meningsverschil, koop, klacht, gegrond, ongegrond

Gerelateerd nieuws
Distributie Beka in Nederland
Belgian Bedding heeft een exclusieve samenwerking afgesloten met Luxury Bedding Company voor het merk Beka in Nederland.
lees verder
Vernieuwde site Woonindustrie
De Woonindustrie presenteert met trots haar volledig vernieuwde website met een moderne uitstraling, verbeterde navigatie en biedt interieurprofessionals alle actuele informatie over het centrum, de deelnemende merken en de komende events.
lees verder
Stijging inflatie en consumptie
De inflatie in juni bleef in Nederland hoog, terwijl de consumptie over mei een lichte groei laten zien in zowel omzet als in volume.
lees verder
 
HMC kunst door vakmanschap
lees verder
Joli presenteert Tendo
Het Belgische meubelmerk Joli voegt een nieuw designstatement toe aan zijn collectie: Tendo. Deze tafel is volgens het bedrijf meer dan een gebruiksvoorwerp – het is een sculptuur in de ruimte.
lees verder

Ontvang het allerlaatste interieurnieuws dagelijks in uw mailbox!

Vul uw e-mailadres in en ontvang dagelijks het allerlaatste interieurnieuws van uw voorkeuren.

aanmelden
Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten ontleend worden