Terugroepacties en veiligheidswaarschuwingen zijn aan de orde van de dag. Zo werd in mei ontdekt dat Watshome nachtlampjes, onder ander verkocht bij Kruidvat, brand kunnen veroorzaken in stopcontacten (bron: consumentenbond.nl). Vraagstelling van het congres is: 'Hoe komt het dat zoveel bedrijven met kwaliteitsproblemen te maken krijgen? En wat doen ze op het moment dat de overheid of de consument hierover aan de bel trekt?'

Kansen
Volgens Wallström zijn er, vreemd genoeg, ook kansen voor bedrijven in deze situaties. Hij licht die visie toe op 9 september tijdens het congres ‘Onderscheid Maakt Het Verschil’. Daarnaast spreken die dag zeven andere specialisten over thema’s als klachtafhandeling, bouwen aan merken en crowdfunding. Allemaal thema’s waar product compliance een grote rol bij kan spelen. Bij ieder thema komen praktische tips, concrete handvatten en relevante ontwikkelingen voorbij die bezoekers kunnen gebruiken in hun business.

Imagoschade
Caspar ter Horst gaat namens ProductIP in op thema’s rondom het controleren en aantonen van productconformiteit en hoe inzicht in de risico’s rondom producten kan leiden tot kostenbesparing. 'Imagoschade en oplopende kosten zijn zomaar wat mogelijke gevolgen van dergelijke terugroepacties. Juist nu de retail onder druk staat, is een goede aanpak cruciaal', zegt Casper ter Horst van ProductIP.

Links

www.onderscheidmaakthetverschil.nl.
www.productip.com/

Tags

terugroepactie, veiligheidswaarschuwing, consumentenbinding, klantenbinding, klacht, klachtenafhandeling, merk, crowdfunding, compliance, productconformiteit